electro

A l'origine, Label Electro est issu des procédures internes ISO 9002 développées par RMLux en 2001. Il a pour objectif de répondre aux attentes de nos annonceurs désireux d'offrir aux clients venant vers eux, via l'Annuaire Electro, un service de qualité.

Tout client commerçant avec nos annonceurs labélisés bénéficie automatiquement de leur part, des 7 engagements de confiance suivants :

1. Engagement de Suivi Commande
   Respect des termes et spécificités de votre commande en accord avec les conditions de vente du fournisseur.
2. Engagement de délai
   Traitement de votre commande dans les 72 heures ouvrables, suivant sa réception.
3. Engagement de terrain
   En cas d’urgence, votre commande sera traitée dans les 4 heures ouvrables après votre appel.
4. Engagement de courtoisie
   Une interrogation sur les spécificités ou la disponibilité d’un produit, sera satisfaite dans les 24 heures suivant votre demande.
5. Engagement de respect environnement
   Dans la mesure des disponibiltés d'approvisionnement, les emballages seront recyclables.
6. Engagement de traçabilité
   Vous commandez un service ou un produit, la traçabilité de toute non conformité est une garantie de service.
7. Engagement Qualité
   Respect des procédures qualité en place dans l'entreprise.

Label Electro a pour vocation d'être une marque de confiance et de transparence entre nos annonceurs et leurs clients venus par le site Internet electro.fr. Nous souhaitons que ce label protège les échanges entre nos annonceurs et leurs clients.

Si vous désirez connaitre le Label Electro, vous pouvez télécharger ici la Charte Qualité Label Electro.
Ce document est susceptible de modifications et d'améliorations

L'équipe Qualité
Electro Annuaire